用户心理：直播课中的互动设计分析

今天，咱们来从用户心理角度来聊聊，一些直播课中的互动环节的设计。全文分析三个设计方案的用户心理，以及基于用户心理，开一个设计脑洞。

文/邢小作

1. 说明

课中答题，顾名思义就是在直播课中，由老师发布一道题目，由学生参与回答的过程。

答题过程中会涉及到两个角色：即出题者：老师，答题者：学生。

答题方式可分为全部一起答和抢答两种，鼓励形式是答题排行榜和虚拟小红花，小红花无法兑换实物。学生每次答题时间自由，完全由老师根据情况去判断是否结束，且答案的公布也由老师去主动完成。

设计目的：

增加参与感：通过课中答题的形式，让学生与老师有互动，增加学生参与感；

提高学习效率：讲练结合，让学生学会举一反三，并思考，提高学习效率。

限制条件：

课中答题一般多适用于单选题，以及简单的填空题；

同一时间内，只能参与一道题。

2. 流程图

3. 老师心理

求稳：答题方式的选择，不确定是抢答，还是全体回答更有效？每堂课一般仅有5- 8 次答题机会，为避免学生有情绪，也许只能选择全体回答较为稳妥。

不确定性：每题之前，由于没有时间限制，完全需要老师自己，根据答题情况（如已回答人数、答题时间等）去判断何时公布答案，何时收卷，这对老师来说是有不确定性存在的。比如：班级有 10 人， 5 人已作答，过了 1 分钟，到底要不要公布答案和收卷呢？

4. 学生心理

不确定性：

一是抢答方式的不确定性，能否抢到答题权是不确定的，以此来刺激学生参与；

二是答题时间的不确定性，即没有预期的答题结束时间，容易有焦躁的心理。

愉悦与失落、焦躁：对于抢到者而言，是一种愉悦心理；但对于没抢到的学生而言，则可能会有两种感觉：

一是不能答题的失落感；

二是事不关己且无预期结束时间，容易产生焦躁心理。

确定性：答对题确定会得到小红花，表现好可进入排行榜，均是一种确定性。

优越感与竞争性：累计小红花，进入Top10 排行榜，进入榜单者有一种优越感；未进入榜单者，则会有一种竞争性。

即得性：学生答题完毕，对于答案的对错，一定是一种即得心理，即即刻知道答案，而非等着老师公布答案。